Términos y condiciones
Estas condiciones rigen las compras hechas en meilford.com, la tienda de Meilford Store. Al pagar un pedido aceptas lo que dice esta página.
Vende Andrés Mauricio Flórez Romero, persona natural, NIT 1110552019-8, con domicilio en Bogotá, Colombia. «Meilford Store» es el nombre comercial. Teléfono: +57 311 445 2638. Notificaciones judiciales y reclamaciones: soporte@meilford.com.
Qué vendemos
Compramos en la tienda del juego por cuenta tuya, a un precio menor del que pagarías comprando por tu lado, y dejamos la compra hecha en tu cuenta. Eso es todo lo que hacemos. No fabricamos ni emitimos los pavos ni ningún artículo: los crea y los vende Epic Games dentro de su propio sistema, y nosotros somos un comprador más. No somos Epic Games ni ninguna de las empresas dueñas de los juegos, ni estamos afiliados a ellas ni las representamos.
De ahí sale una consecuencia que conviene decir antes de cobrar, porque explica casi todo lo que sigue: lo que se entrega entra en tu cuenta, dentro del sistema de Epic, y desde ese momento ni nosotros ni nadie puede sacarlo. No existe un botón para retirar unos pavos, ni para deshacer una compra hecha, ni una bodega adonde devolver nada. Lo que esta página dice sobre devoluciones parte de ese hecho técnico, no de una política nuestra.
Precios
El precio que se cobra es el que muestra el catálogo en el momento de pagar, y lo calcula siempre nuestro servidor. Los precios pueden cambiar sin aviso, pero un pedido ya creado mantiene el suyo.
Pagar con Wompi suma su comisión de procesamiento, que se muestra desglosada antes de pagar. Por Bre-B no hay comisión, y el monto baja unos pesos respecto al precio: esa cifra exacta es lo que nos permite reconocer tu transferencia.
Pagos
Bre-B es el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República: transfieres a nuestra llave desde la app de cualquier entidad (Nequi, Daviplata, Bancolombia o la que uses), y nosotros recibimos en Nequi Negocios. Por Bre-B no se cobra comisión. La otra vía es Wompi, la pasarela que procesa tarjeta, PSE y los botones de los bancos: ahí se suma la comisión de la pasarela al total, y la ves desglosada antes de pagar. No guardamos ni vemos datos de tu tarjeta ni de tus cuentas bancarias en ningún momento.
Un pedido pagado por Bre-B tiene que transferirse por el monto exacto que indica la página de pago. Si transfieres otra cifra, el pago no se acredita solo y hay que resolverlo a mano: escríbenos y lo hacemos.
Entrega
Las recargas, los packs y el pase de batalla se entregan a mano: nos envías el comprobante por WhatsApp junto con el correo y la contraseña de tu cuenta de Fortnite, entramos, hacemos la compra y te avisamos para que cambies la contraseña. Los datos de tu cuenta los borramos en cuanto la entrega está hecha. Los pavos no se pueden regalar de una cuenta a otra, así que no hay otra vía. Los packs solo pueden regalarse si la cuenta está registrada en una región distinta de Colombia, y cuál debe ser te la indicamos por WhatsApp; por eso lo habitual es entregarlos entrando. Y el pase sí puede regalarse, pero eso obliga a esperar las 48 horas de amistad que exige Epic, mientras que entrando se entrega el mismo día. Si prefieres no dar esos datos, el pedido se cancela y se devuelve el dinero.
Las entregas a mano se hacen todos los días de 8 a. m. a 10 p. m. (hora de Colombia). Lo que se pague fuera de ese horario se entrega apenas abrimos.
Los regalos de la tienda diaria de Fortnite no funcionan así: se entregan de forma automática a la cuenta de Fortnite que indiques, y para eso solo hace falta su nombre de usuario.
Para regalar dentro de Fortnite, Epic exige que la cuenta que recibe nos tenga agregados como amigos desde hace al menos 48 horas, y permite un máximo de cinco regalos cada 24 horas por cuenta. Son reglas del juego, no nuestras: si tu pedido tiene que esperar por ellas, te lo decimos antes de cobrarte siempre que podamos comprobarlo.
Es tu responsabilidad escribir bien la cuenta que recibe. Una entrega hecha a la cuenta equivocada por un dato mal escrito no se puede revertir.
Cuando entramos a tu cuenta
Entrar es la única forma de entregar una recarga, y antes de que decidas conviene que sepas tres cosas.
La primera: cuando el artículo se puede regalar sin entrar, te lo proponemos primero. Y si prefieres no darnos los datos, dínoslo: cancelamos el pedido y te devolvemos todo el dinero, sin preguntas y sin costo.
La segunda: mientras estamos dentro compramos exactamente lo que pagaste y nada más. No cambiamos tu correo, tu contraseña ni tus datos, no tocamos los medios de pago que tengas guardados y no compramos con ellos.
La tercera: al terminar te avisamos para que cambies la contraseña, y borramos el mensaje que la traía. Cámbiala aunque confíes en nosotros; es la única forma de que deje de servirle a nadie.
Garantía
Como todo lo que se vende en Colombia, esto tiene garantía legal (Ley 1480 de 2011). Garantizamos lo que depende de nosotros: que la compra quede hecha en la cuenta que indicaste, por el artículo y la cantidad que pagaste, en el plazo que te dijimos. Si no llega, si llega incompleta o si llega otra cosa, lo corregimos o te devolvemos el dinero —lo eliges tú— sin costo alguno.
Para hacerla efectiva basta escribirnos con la referencia del pedido, por WhatsApp o al correo, dentro del año siguiente a la entrega. Contestamos por el mismo canal por el que escribas.
Lo que no está en nuestras manos no lo cubre, y es más honesto decirlo que dejarlo implícito: que Epic mantenga un artículo en su tienda, que no cambie sus reglas de regalo, o lo que le pase a tu cuenta por motivos distintos de la entrega.
Derecho de retracto
La ley te da cinco días hábiles para arrepentirte de una compra hecha a distancia y deshacerla (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Aquí funciona así.
Si el pedido está pagado y todavía no lo hemos entregado, te retractas y ya: escríbenos, no hace falta que des motivos, y te devolvemos todo el dinero por el mismo medio por el que pagaste, dentro de los treinta días calendario que da la ley.
Si el pedido ya está entregado, el retracto no puede aplicarse, y no por decisión nuestra: la compra quedó hecha dentro de tu cuenta y del sistema de Epic, no hay forma de retirarla, y la propia ley excluye del retracto los bienes que por su naturaleza no pueden devolverse. Por eso te avisamos siempre antes de entrar a entregar: hasta ese momento el pedido se frena con un mensaje.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta, PSE o cualquier otro medio electrónico y fuiste víctima de un fraude, o el producto no te llegó, o llegó distinto de lo que pediste, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 y Decreto 587 de 2016).
Se pide dentro de los cinco días hábiles siguientes a que te enteres, y hay que avisarnos a nosotros y también a tu banco o a la entidad que emitió la tarjeta, porque la reversión la ejecutan ellos. No la obstaculizamos: escríbenos y te pasamos la referencia, la fecha y el monto del pedido, que es lo que el banco te va a pedir.
Cancelaciones y devoluciones
Un pedido pagado y aún no entregado se puede cancelar en cualquier momento: devolvemos el dinero por el mismo medio por el que se pagó. Si pagaste y no recibiste nada, escríbenos con tu referencia de pedido: revisamos y entregamos o devolvemos.
Un producto ya entregado dentro del juego no tiene devolución, por la razón de siempre: no se puede recuperar. Lo que sí sigue en pie es la garantía de arriba, que cubre justamente el caso de que lo entregado no sea lo que pagaste.
Si eres menor de edad
Si tienes menos de 18 años necesitas que tu madre, tu padre o quien te represente conozca y autorice la compra antes de pagar, y también antes de darnos los datos de tu cuenta. Cualquiera de ellos puede escribirnos a soporte@meilford.com para preguntar por un pedido tuyo, cancelarlo o pedir que borremos tus datos.
Contacto
Por WhatsApp o en soporte@meilford.com. Es el mismo canal para reclamos, cancelaciones, garantía y cualquier duda sobre un pedido.
Esta versión rige desde el 7 de septiembre de 2026. Si cambia la forma de operar, cambia esta página, y la fecha con ella.